《理性分析服务营销的预期管理》——恩平山泉湾酒店
——恩平山泉湾酒店
姓名:梁毅 职务:销售部总监

姓名:杨冠衢 职务:销售经理

姓名:何洁华 职务:销售经理

姓名:何美洁 职务:预订接待主管

姓名:钟良友 职务:温泉经理

姓名:吴锐宏 职务:温泉副经理

姓名:黄俊文 职务:温泉主管

姓名:卢小华 职务:房务副总监

姓名:梁艳瑜 职务:前厅接待主管

姓名:梁家俊 职务:前厅接待主管

姓名:冯颖瑜 职务:前厅接待领班

姓名:古国俊 职务:宾客关系主任

姓名:梁丽贤 职务:管家部主管

姓名:李嘉欣 职务:楼层领班

姓名:梁劲彬 职务:工程部主管

姓名:郑锡康 职务:行政总厨

姓名:黎荣立 职务:厨房副主管

姓名:姚林元 职务:餐饮经理

姓名:汪英侠 职务:餐饮楼面主管

姓名:石燕 职务:成控主管

姓名:吴兴存 职务:保安部经理

姓名:吴劲坤 职务:见习主管

姓名:陈超雅 职务:客服


搭建服务场景,为指定的客户提供精准服务的实操训练。
使用企业微信建立私域群,24小时在线与客户线上互动。
手机获客数据,形成价值链条,从而定制梳理客情服务内容,达到客户满意。
从场景模拟过程中找到服务营销短板,有针对性的建立可视化模型。
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